Привет✌ Я создаю приложения и цифровые продукты для людей
Успела поработать в корпорациях, и стартапах — вынесла много полезных инсайтов
Не теряюсь в хаосе и принимаю трезвые решения, даже когда всё идёт не по плану
Менторю junior- и middle-дизайнеров — делюсь опытом и разбираю рабочие кейсы
Как я работаю 💼
Мои проекты
Wildberries
Лидер российского e-commerce. Wildberries любят за широкий ассортимент товаров в таких категориях, как мода, электроника, косметика и товары для дома.
Компания
Отвечала за опыт совершения покупки в мобильном приложении. Основным фокусом для нас с командой была конверсия в оформление заказа и общий рост выручки. При этом, было важно обеспечить для пользователей максимально простой путь с прозрачными условиями на каждом этапе взаимодействия, чтобы повысить NPS и минимизировать юридические риски.
Моя роль
Информации, которую нужно показывать на сниппете становилось всё больше, а с растущим количеством новых фичей стало необходимым обновить текущий дизайн, чтобы снизить когнитивную нагрузку и повысить считываемость данных на экране.
Редизайн сниппетов
Из продуктовой аналитики узнали, что пользователи часто переходят из корзины в карточку товара, что отвлекает их от покупки. Количественные исследования показали, что чаще всего цель перехода — поменять цвет и размер товара.
Появилась гипотеза: дать возможность менять цвет и размер сразу из сниппета товара в корзине, чтобы снизить количество переходов и повысить конверсию в переход на чекаут.
Появилась гипотеза: дать возможность менять цвет и размер сразу из сниппета товара в корзине, чтобы снизить количество переходов и повысить конверсию в переход на чекаут.
Изменение размера и цвета товара в корзине
Пустой экран корзины — одна из точек входа в наполнение корзины товарами и последующую покупку. В старой версии он предлагал переход в каталог, который для поиска товаров использовали всего 20% пользователей.
Мы заменили переход в каталог на строку поиска и добавили рекомендации товаров: экран стал полезнее, а путь до первого товара в корзине — короче.
Мы заменили переход в каталог на строку поиска и добавили рекомендации товаров: экран стал полезнее, а путь до первого товара в корзине — короче.
Переход к поиску товара из пустого состояния
Ozon логистика
Ozon — маркетплейс с высокой лояльностью покупателей — во многом благодаря сервису и логистике.
Company
Внутри логистического направления я отвечала за курьерское мобильное приложение и открытую карту для партнёров-франчайзи. За это время удалось встроить UX-исследования в рабочий процесс команд и показать их ценность на практике.
My role
One of the most exciting projects I worked on at Courier App was main layouts redisign. Our goal was to enhance the number of tasks on couriers' route sheets by reducing the time it takes for courier to unload and deliver goods to customers.
Previously, couriers couldn’t view information about their route before they completed the vehicle selection and long lasting pickup process. It prevented them from planning their route in advance.
Increased the Speed of Route Planning
Embedded Shift Start Widgets into the Main Route Layout
To ensure a seamless workflow and allow couriers to view their upcoming route, I integrated vehicle selection and pickup widgets into the main interface, which previously could only be used after those processes were completed.
According to our NPSs, 60% of users preferred the map view and found it more convenient, but it was secondary in the old app design, which divided the interface into two tabs: route and map view. In the new design, we ensured that the map is always accessible.
Enhanced Map Accessibility
letz talk
A mobile application for finding friends and conversation partners that helps people connect with soulmates. The primary audience of the app is women because it focuses on communication free from flirting. The service prohibits sharing nudity and using hate speech, creating a comfortable atmosphere and fostering a unique community.
Company
I worked on the app from its inception — overseeing design and research, assembling a team of designers and personally crafting key design features.
My role
The app’s list of interests had remained limited since the MVP stage, and users often pointed this out.
To better capture the diverse interests of our community, we expanded the list to cover areas such as beliefs, lifestyle, culture, and personal growth. We also added a search pattern and organized interests into categories to make navigation easier.
To better capture the diverse interests of our community, we expanded the list to cover areas such as beliefs, lifestyle, culture, and personal growth. We also added a search pattern and organized interests into categories to make navigation easier.
Expanded List of Interests
Retention rate is one of key metrics of the app. We started exploring a simple idea: could more communication in the app significantly boost it?
So we made up the Meetings Wave feature. Previously, the app operated on a match-based system. We decided to break this logic. For 4 hours each day, the match requirement will be disabled, enabling users to jump directly into chats.
So we made up the Meetings Wave feature. Previously, the app operated on a match-based system. We decided to break this logic. For 4 hours each day, the match requirement will be disabled, enabling users to jump directly into chats.
Meetings Wave: Elevating User Activity
We took all risks: users might face spam, mismatched personalities, aggressive behavior, or simply too much communication. That’s why we’ve included an option to turn off this feature, allowing users to decide if they want to participate or not.
Despite the app being originally for non-romantic connections, many users, drawn by the great community, were also interested in finding a romantic partner for the long run.
To address this, I added a "Goals" feature. Users can now choose "Only Friendship" or "Open to Dating." This separation helps prevent conflicts. Since the release, we now receive 53% fewer complaints about "Inappropriate Flirting."
To address this, I added a "Goals" feature. Users can now choose "Only Friendship" or "Open to Dating." This separation helps prevent conflicts. Since the release, we now receive 53% fewer complaints about "Inappropriate Flirting."
Solved the Issue of Goal Mismatch